Aviso de Privacidad
Responsable del tratamiento de tus datos
Nazario Assad Kalife, con domicilio en José Mariano Salas 137 Pte., Col. Del Norte, C.P. 64500, Monterrey, Nuevo León, es el responsable (el “Responsable”) del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la aplicación Bitak, del sitio bitak.mx y del portal de establecimientos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP” o “la Ley”).
Datos que recabamos
Al crear tu cuenta recabamos tu nombre, tu correo electrónico y tu fecha de nacimiento. Al usar la app, tú decides capturar información sobre tus visitas a servicios personales (dentista, médico, nutriólogo, veterinario, taller, plomero, entre otros). De lo que guardes, se consideran datos personales sensibles: el historial y los tratamientos médicos, dentales, nutricionales, visuales o de salud mental, los diagnósticos, los padecimientos, las cirugías, los síntomas que anotes antes de una consulta, los medicamentos, las alergias, las recetas y las mediciones de salud como la presión arterial, tanto tuyos como de los integrantes de tu hogar. Lo que guardes de tus mascotas, vehículos o vivienda no es por sí mismo un dato sensible. Puedes adjuntar fotos y documentos. Toda esta información la capturas tú voluntariamente y siempre la confirmas antes de guardarse. Si anotas un contacto de emergencia, guardamos su nombre y su teléfono únicamente para que aparezcan en la ficha médica que tú decidas compartir; al anotarlo declaras que esa persona está de acuerdo. Al capturar datos de otras personas de tu hogar —incluidos menores de edad— declaras, bajo tu responsabilidad, que tienes la facultad legal o su consentimiento para hacerlo, en los términos de la sección “Perfiles de menores de edad”. También guardamos las fechas de vencimiento de los documentos que decidas anotar (pasaporte, licencia, verificación, predial, la cartilla de tu mascota): guardamos la fecha y cómo le llamaste, nunca una foto ni el número del documento. Además guardamos lo que nos escribes por tu cuenta: si te apuntas a la lista de espera (tu correo) o nos mandas un mensaje desde el formulario de contacto (tu nombre, correo y el mensaje).
Datos sensibles
Algunos datos que decidas guardar —historial dental, graduación visual, peso, tratamientos, medicamentos— son datos personales sensibles. Los tratamos únicamente con tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas al crear tu cuenta palomeando una casilla específica para ello, distinta de la aceptación general de este aviso, que dice: “Otorgo mi consentimiento expreso para que Bitak trate mis datos personales sensibles, incluidos los de salud, míos y de las personas de mi hogar que legítimamente represente, para las finalidades de este Aviso de Privacidad”. Como lo haces dentro de tu cuenta autenticada, eso constituye firma electrónica para efectos del artículo 8 de la LFPDPPP. Se almacenan cifrados tanto en tránsito como en reposo. No creamos bases de datos de información sensible fuera de las finalidades concretas que se describen en la siguiente sección.
Para qué usamos tus datos
Las finalidades necesarias para que la app funcione, y que no piden un consentimiento distinto del que das al crear tu cuenta, son: (1) crear y administrar tu cuenta; (2) guardar, organizar y mostrarte tu historial de visitas; (3) generar los recordatorios que tú configures; (4) gestionar las citas que reserves; (5) recibir las fichas que te manden los negocios que tú autorices; (6) leer un documento automáticamente cuando tú lo pidas; (7) mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio; y (8) guardar constancia de los consentimientos y permisos que otorgues. Es voluntaria, y depende de una decisión tuya en cada caso, la de compartir tu información con quien tú decidas, por el tiempo que tú decidas. Tus datos nunca se venden y nunca se usan para mostrarte publicidad personalizada. Si algún día apareciera una finalidad distinta a estas, te la informaríamos y te daríamos la forma de negarla.
Cómo puedes limitar el uso de tus datos
Aunque no hacemos publicidad ni le mostramos tu información a nadie sin que tú lo pidas, la ley te da derecho a saber cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos. Puedes: (i) cortar un acceso que ya diste, desde la pantalla “Quién tiene acceso”; (ii) decidir, cada vez que compartes, qué información va incluida (por ejemplo, dejar los costos fuera); (iii) quitarle a un negocio el permiso de mandarte fichas o el de mandarte sus ofertas; y (iv) revocar tu consentimiento, como se explica en “Tus derechos (ARCO)”. También puedes pedirnos cualquier otra limitación escribiendo a privacidad@bitak.mx.
Transferencias
Tus datos se alojan y procesan con proveedores de infraestructura que actúan por cuenta de Bitak como encargados del tratamiento, en los términos del artículo 2, fracción XII de la LFPDPPP, con un contrato de encargo que los obliga a guardar confidencialidad, a no usar tus datos para fines propios y a tratarlos solo conforme a nuestras instrucciones: Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Vercel (el sitio bitak.mx y el portal de establecimientos), Resend (el envío de correos) y Anthropic (la lectura automática de documentos y de las visitas que dictas, explicada más abajo). A esos se suma, únicamente si tú lo aceptas en el momento y solo en los teléfonos que no pueden convertir voz en texto por sí solos, el servicio de reconocimiento de voz de Apple o de Google. Que tus datos pasen por un encargado no es una transferencia en los términos del artículo 2, fracción XX de la Ley, y por eso no requiere un consentimiento aparte. Fuera de esos proveedores, tus datos solo salen de Bitak cuando TÚ decides compartirlos con un establecimiento o cuando reservas una cita, y solo con lo que esa acción necesita. Si algún día tuviéramos que comunicar tus datos a un tercero que no sea un encargado, te lo diríamos en este aviso conforme al artículo 35 de la Ley y podrías aceptarlo o rechazarlo antes de que ocurra. No transferimos tus datos para fines distintos a los de este aviso, y nunca los vendemos.
Perfiles de menores de edad
Los perfiles de menores de edad los crea y administra el titular adulto de la cuenta del hogar, quien declara bajo su responsabilidad ser su madre, padre o tutor, o contar con la patria potestad o la representación legal que corresponda, y quien otorga el consentimiento para el tratamiento de sus datos, incluido el consentimiento expreso y por escrito que la ley pide para los datos sensibles del menor (artículo 8 de la LFPDPPP). En los datos de menores privilegiamos su interés superior y guardamos solo lo estrictamente necesario para que la app funcione.
Cuando compartes tu historial
Compartir siempre lo inicias tú, y siempre puedes cortarlo. Puedes compartir una sola visita, una bitácora completa o un periodo de fechas; se genera un enlace de solo lectura con fecha de caducidad, que puedes revocar en cualquier momento desde la app (pantalla “Quién tiene acceso”). Quien lo abre ve únicamente lo que elegiste, con los datos que autorizaste incluir (por ejemplo, puedes dejar los costos fuera) y sin acceso al resto de tu información. Tu ficha médica y los síntomas que anotes también los puedes compartir, pero solo con un negocio de Bitak y nunca como enlace: el negocio los ve en su portal tal como los tengas en ese momento, hasta la fecha que elegiste o hasta que le quites el acceso. También puedes compartir en el mostrador con un código de seis caracteres que vive diez minutos y sirve una sola vez; antes de ligarlo, el negocio ve de quién es y tú se lo enseñas. Desde que un establecimiento recibe lo que le compartiste y decide por su cuenta qué hacer con ello, pasa a ser responsable independiente de ese tratamiento, sujeto a su propio aviso de privacidad. Lo que no podemos prometerte, y lo decimos de frente: revocar corta lo que sigue, pero no borra lo que alguien ya vio, ya fotografió de su pantalla o ya guardó en sus propios sistemas.
Cuando le das permiso a un negocio de mandarte fichas
Es un permiso distinto de compartir y va en la dirección contraria: le dejas al negocio MANDARTE la ficha de una visita, sin darle acceso a nada tuyo. Para eso le das el nombre con el que quieres que te reconozca. La ficha llega como propuesta y no entra a tu historial hasta que tú la aceptas; eres tú quien decide en qué perfil y en qué bitácora cae. Si no la aceptas, caduca y se borra a los treinta días. Al aceptarla queda marcada con quién la capturó, y la puedes editar o borrar como cualquier otra visita. El permiso lo quitas cuando quieras.
Cuando le pides a un negocio que te mande sus ofertas
Este permiso también lo prendes tú, negocio por negocio, desde su perfil en el directorio, y también es distinto de los demás: no le das acceso a nada tuyo, y el negocio no puede escribirte ni ver qué cupones abriste de otros. Lo único que puede hacer es mandarte sus cupones, que te llegan a la pantalla “Ofertas” de tu app; el mismo cupón no te puede llegar dos veces. Bitak no usa tu historial ni tus datos de salud para decidir qué cupón te toca: el negocio escoge a quiénes de los que se lo permitieron les manda cada uno, sin ver nada más. El aviso al teléfono no dice de qué negocio es ni de qué se trata. Lo quitas cuando quieras, desde el mismo perfil del negocio o desde “Quién tiene acceso”, y los cupones que ya te llegaron se quedan en tu lista hasta que tú los quites. Aparte de esos, en “Ofertas” hay una lista pública de cupones que cada negocio pone para quien quiera verlos: esa NO necesita tu permiso porque nadie te la manda —está ahí cuando tú entras— y ningún negocio se entera de que la viste. Si te llevas uno de esos cupones, al negocio solo le llega el número de personas que se lo llevaron, nunca tu nombre ni nada tuyo, y solo sabrá quién eres si decides ir y presentarlo. Si das tu ubicación para ordenar las ofertas por cercanía, se usa dentro de tu teléfono y no se guarda ni se le manda a nadie.
Cuando reservas una cita
Al apartar una hora en un establecimiento a través de Bitak, le entregamos los datos que necesita para atenderte: tu nombre completo, tu teléfono, tu correo y la nota que escribas, además del servicio y la hora. Eso es todo: el negocio NO ve tu historial por reservar. Solo si tú decides mandárselos, también le entregamos los síntomas que anotaste para esa cita y, si lo dejas prendido, tus alergias y tus medicamentos; los puedes retirar mientras la cita no empiece, y si la cita se cancela se borran. Te mandamos la confirmación por correo, un recordatorio el día anterior, y avisamos a la otra parte si la cita se cancela. Puedes cancelarla desde la app. Desde que el establecimiento recibe esos datos para atenderte, pasa a ser responsable independiente de su tratamiento, conforme a su propio aviso de privacidad.
La lectura automática de tus documentos
Cuando usas la opción de rellenar una visita con una foto o un PDF, ese archivo se manda a Anthropic —el proveedor del modelo de inteligencia artificial que lo lee, que actúa como encargado del tratamiento— únicamente para extraer los campos y devolverlos a tu app. Cuando el documento trae datos de salud, esa remisión ocurre al amparo del mismo consentimiento expreso de la sección “Datos sensibles” y bajo el contrato de encargo de la sección “Transferencias”. Tú siempre revisas y confirmas lo que se extrajo antes de que se guarde. Ese proveedor no usa tus documentos para entrenar sus modelos. Si prefieres no usar esta función, la app te deja capturar todo a mano: es opcional siempre.
Cuando usas el mapa del directorio
El mapa y la opción de ver qué te queda cerca usan la ubicación de tu teléfono, y solo si tú se la das: el permiso te lo pide el sistema la primera vez que tocas el mapa o “Cerca de mí”, nunca al abrir la app. Tu ubicación se usa dentro de tu propio teléfono para calcular a qué distancia te queda cada establecimiento: no la guardamos, no la mandamos a nuestros servidores y no se la damos a ningún negocio. Un establecimiento nunca sabe dónde estabas cuando abriste su ficha. Si prefieres no dar el permiso, el directorio sigue funcionando igual y filtras por ciudad, como siempre. Puedes quitar el permiso cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.
Cuando dictas una visita
Puedes capturar una visita hablando en lugar de escribiendo. Lo que dices se convierte en texto dentro de tu propio teléfono, con el reconocimiento de voz del aparato: el audio no se graba, no se guarda y no sale de tu teléfono. Lo único que sale es el texto ya convertido, que se manda a Anthropic —el mismo proveedor que lee las fotos— únicamente para acomodarlo en los campos de la ficha y devolvértelos; tú siempre lo revisas y lo corriges antes de que se guarde. Si tu teléfono no puede convertir voz en texto por sí solo, Bitak te lo dice y te pregunta si quieres usar el reconocimiento de voz de Apple o de Google, que sí implica mandarles el audio de lo que digas: eso ocurre solo si tú lo aceptas en ese momento, y siempre puedes negarte y escribir la visita a mano. Como todo lo demás, dictar es opcional.
Datos que se quedan en tu teléfono
Para que la app funcione sin señal, guardamos en tu propio teléfono una copia de lo que ya descargaste y una fila de pendientes con lo que capturaste sin conexión (tomas de presión y palomeadas de medicamentos). Esa copia es de tu aparato, se etiqueta con tu cuenta y se borra al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta. Esa copia no lleva un cifrado propio de Bitak: la protege el cifrado del sistema operativo de tu teléfono, así que te recomendamos mantener activados el código de acceso o la biometría de tu aparato. Las bitácoras que protejas con la clave del hogar se cierran solas al salir de la app; esa clave es un candado dentro de la app, no un cifrado adicional, y así te lo decimos también dentro de la app.
Cuando conectas tu calendario
Puedes pedirle a Bitak que ponga tus citas en el calendario de tu teléfono. Viene apagado: solo pasa si tú lo prendes en Configuración, y el sistema te pide permiso en ese momento. El evento dice únicamente “Bitak: cita” o “Bitak: recordatorio”, con el día y, si lo sabemos, el lugar. El motivo, la especialidad y el resto se quedan dentro de la app: un calendario se comparte con la familia, se sincroniza con la cuenta del trabajo y se ve en la pantalla bloqueada, y ahí no tiene por qué aparecer un dato de salud tuyo. Bitak no lee tu calendario ni sabe qué más tienes agendado, aunque el permiso que muestra el sistema esté redactado de forma general. Si apagas la opción, Bitak borra del calendario los eventos que había puesto; también los puedes borrar tú a mano.
Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en cualquier momento. Desde la propia app puedes corregir o borrar visitas, bitácoras y perfiles, y eliminar tu cuenta completa con todos sus datos (opción “Eliminar mi cuenta”). También puedes escribirnos a privacidad@bitak.mx indicando: (i) tu nombre y un medio para contactarte; (ii) un documento que acredite tu identidad, o la representación legal si actúas por otra persona; (iii) una descripción clara de los datos sobre los que ejerces tu derecho, salvo que se trate de acceso; y (iv) cuál de los cuatro derechos quieres ejercer. Te respondemos en un plazo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, de proceder, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; ese plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Ejercer tus derechos ARCO es gratuito. La persona a cargo de darles trámite es Nazario Assad Kalife. Además de los derechos ARCO, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos: como el tratamiento es necesario para que el servicio funcione, revocarlo implica dejar de usar Bitak, y lo puedes hacer eliminando tu cuenta desde la app o escribiéndonos a privacidad@bitak.mx.
Si eres un establecimiento
Los negocios que aparecen en el directorio de Bitak también nos dan datos personales, y este aviso también los cubre. Si dejaste tus datos en bitak.mx/establecimientos guardamos el nombre del negocio, el de la persona de contacto, su correo, su teléfono, la ciudad y la categoría, para poder llamarte y ofrecerte el servicio. Si tienes cuenta del portal, guardamos el correo con el que entras. Lo que el negocio escribe de su ficha, sus horarios, sus servicios y sus citas es información del negocio, y aparece en la app ante quien lo busque. Puedes pedirnos en cualquier momento que corrijamos o borremos tus datos, o que te saquemos del directorio, escribiendo a privacidad@bitak.mx.
Qué NO puede ver un establecimiento
Un negocio nunca ve tu historial si tú no se lo compartiste, ni las bitácoras que no le diste, ni quién abrió su ficha en la app. Los números que le mostramos (cuántas personas abrieron su ficha, cuántas tocaron agendar) son contadores por día, sin identificar a nadie: no le decimos quién, ni a qué hora, ni qué buscaba.
Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista, y hacemos lo razonable para no guardar tus datos de salud más tiempo del necesario para las finalidades de este aviso. Al eliminar tu cuenta, todos tus datos se borran de forma definitiva de nuestros sistemas. Hay datos que no cuelgan de una cuenta y se conservan solo mientras sirven para lo que los pediste: el correo de la lista de espera hasta el lanzamiento, los mensajes del formulario de contacto hasta que se resuelven, los datos de un negocio interesado mientras siga el interés, y una ficha que nadie aceptó se borra sola a los treinta días. Cualquiera de ellos lo borramos antes si nos lo pides. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas, y actuaremos para limitar el daño.
Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, te lo notificaremos dentro de la app antes de que los cambios entren en vigor. Si en el futuro se constituye una empresa titular del proyecto Bitak, esa empresa sucederá al Responsable en el tratamiento de tus datos, y te lo notificaremos por este mismo medio.
Cookies y analítica en bitak.mx
bitak.mx no usa cookies de terceros ni herramientas de analítica que identifiquen a quienes lo visitan. El sitio solo usa el almacenamiento estrictamente necesario para funcionar. Si algún día agregáramos una herramienta de medición, lo diríamos aquí antes de encenderla.
Si nos escribes desde bitak.mx
Aviso corto para los formularios del sitio: tu correo y, en su caso, tu nombre y tu mensaje los trata Nazario Assad Kalife, responsable de Bitak, para apuntarte a la lista de espera o para atender lo que nos escribes. El aviso de privacidad completo es este mismo, y lo puedes consultar en bitak.mx/privacidad.
Ejercer tus derechos
Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, escríbenos y te respondemos.
Escribir a privacidad@bitak.mxÚltima actualización: septiembre de 2026